Soporte

Escribe a el correo de contacto. Responde una persona, no un sistema de tickets, así que tarda lo que tarda.

Esto no es un canal clínico. Si tienes una urgencia médica, llama al 112 o al número de emergencias de tu país. Para cualquier duda sobre tu tratamiento, tu equipo de diabetes.

Informar de un fallo

Lo que más ayuda, por orden: qué esperabas que pasara, qué pasó, y el modelo de teléfono y la versión de Android. Si tiene que ver con un recordatorio que no llegó, dilo — es la parte más difícil de reproducir y la que más importa.

Puedes abrirlo directamente en el repositorio, que es donde se hace el seguimiento.

No adjuntes tu exportación de datos en una incidencia pública. Si hace falta para entender el fallo, se pide por correo.

Falta mi dispositivo

El catálogo cubre bastantes marcas, pero no todas, y siempre puedes escribir el nombre a mano: ningún dispositivo que falte te impide usar la app. Aun así, si quieres que se añada, hace falta una cosa — el enlace del fabricante donde diga cuánto dura. Cada duración del catálogo lleva su fuente, y una prueba automática rechaza las que no la traen.

Vulnerabilidades

No las abras como incidencia pública. Usa el aviso de seguridad privado que se describe en SECURITY.md dentro del repositorio.

Una cosa que conviene saber

Las duraciones que trae el catálogo son las que dice el fabricante. Lo que te dure a ti es otra cosa, y manda la tuya: puedes cambiar la duración de cualquier consumible en Ajustes, y a partir del siguiente ciclo cuenta con la tuya.

Support

Write to the contact address. A person answers, not a ticketing system, so it takes as long as it takes.

This is not a clinical channel. In a medical emergency call your local emergency number. For anything about your treatment, your diabetes team.

Reporting a bug

What helps most, in order: what you expected to happen, what happened, and your phone model and Android version. If it involves a reminder that never arrived, say so — that is the hardest part to reproduce and the one that matters most.

You can open it directly on the repository, which is where things are tracked.

Do not attach your data export to a public issue. If it is needed to understand the bug, it will be asked for by email.

My device is missing

The catalogue covers a good many brands, not all of them, and you can always type a name by hand: a missing device never stops you using the app. If you would like one added, it needs one thing — the manufacturer's own link stating how long it is worn. Every duration in the catalogue carries its source, and a test refuses any that does not.

Vulnerabilities

Do not open these as a public issue. Use the private security advisory described in SECURITY.md in the repository.

One thing worth knowing

The durations in the catalogue are the ones the manufacturer states. What you actually get is a different number, and yours wins: you can change the duration of any consumable in Settings, and from the next cycle on it counts with yours.